Service & Support

Ziel einer gut funktionierenden IT-Infrastruktur ist es, den möglichen Ausfall zu verhindern. Hardware-Störungen und Systemausfälle mindern die Produktivität der Unternehmen, das Vertrauen der Anwender in die eigene IT leidet. Wir als inforbiz sichern die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur und gewährleisten mit dem Know-how unserer Mitarbeiter Ihren IT-Betrieb.

Vor Ort-Services
Die Funktion der IT-Infrastruktur stellen wir auch vor Ort bei unseren Kunden sicher. Wir garantieren unseren Kunden schnellste Wiederherstellungszeiten für Clients sowie für die Server- und Storageumgebung.

Telefon- und Remoteservices
Sofortige telefonische Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen werden durch unsere Mitarbeiter vorgenommen. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden Remoteservices an, damit in vielen Fällen die An- und Abfahrt entfallen kann und die Fehlerbehebung beschleunigt wird.

Individuelle Serviceverträge
Serviceverträge werden auf die einzelnen Kundensituationen angepasst. Reaktions- und Wiederherstellungszeiten werden in klar formulierten Service Level Agreements dokumentiert. Unsere Serviceverträge umfassen auch bereits in Betrieb befindliche Produkte anderer Anbieter.